サポートポータルのMy Bugsページを使用する

  • 本記事では、特定のお問い合わせに関連するSitecore 製品のバグの状況を参照する方法についてご説明しています。なお、Sitecore サポートポータルの使用方法につきましては、サポートポータルの使用をご覧ください。
  • Sitecore サポートでは、ご報告いただいた事象を調査している際、製品のバグや欠陥が原因である、または関連していることを発見することがあります。この際、Sitecore サポートは、バグ、及び欠陥が認められたことをお問い合わせいただいた方にお知らせし、問題の重大度や、お客様のソリューション、及びプロジェクトへの影響度に応じ、回避策や解消方法を検討いたします。併せて、将来的に発見されたバグに関するアップデートが行われた際にご使用いただけるよう、参照番号をお伝えしております。サポートポータルMy Bugsページは、お客様とパートナーの皆様が、ご自身のお問い合わせに関連するバグを継続的に確認していただける機能となります。

  • My Bugs ページにアクセスするためには、サポートポータル上で、Cases メニュー項目にアクセスし、 My Bugs ボタンをクリックすることで開けます。

  • My Bugs ページには、サポートポータルのアカウントで閲覧可能なお問い合わせに関連するバグのリストが表示されます。 過去のリリースで既に修正されているバグは、Fixed In の列に該当するリリース バージョンが表示されます。また、リリース バージョンは、対象のリリース ノート及びダウンロード情報へのリンクなっています。

  • サポートポータル上で閲覧可能なバグは、それぞれ特定のお問合せに関連しています。お問い合わせを閲覧できるサポートポータルの利用者は、各お問い合わせをに関連するバグの情報も閲覧可能です。 つまり、他のお客様の代わりにパートナー様がお問い合わせを作成された場合(https://kb.sitecore.net/articles/073804)、Sitecoreのお客様とパートナー様の両方がお問い合わせ、及び関連するバグを閲覧することが可能です。 また、My Bugsページには、Mainstream Support Phase内のSitecore XPバージョンに関するお問い合わせのバグのみが表示されます。それ以前のバージョンに関連するバグは、当ページでは閲覧いただけません。要望もまた、My Bugsページには表示されません。
May 28, 2020
May 28, 2020